话务员实习报告范文

话务员实习报告范文话务员实习报告一、实习概况在XX公司进行为期两个月的话务员实习，实习工作主要包括接听客户电话、解答客户问题、处理客户投诉等。二、实习过程1. 接听客户电话：每天接听数十个客户来电，根