五官科护理工作计划

五官科护理工作计划为了更好的服务好每一位病人，为病人提供最优质的护理服务，结合我科实际，制定本年度计划如下：一、完善各项设备及物品，保证工作正常开展1、征求科主任及医生意见及建议，尽快完善本科室各项急

五官科护理工作计划 为了更好的服务好每一位病人，为病人提供最优质的护理服务， 结合我科实际，制定本年度计划如下： 一、完善各项设备及物品，保证工作正常开展 1、 征求科主任及医生意见及建议，尽快完善本科室各项急救设 施、药品及器械，为病人提供安全舒适的住院环境。 2、 根据护理部工作计划及要求，尽快制定并完善本科室各项规章 制度，指导护士尽快学会本科室各项护理常规及技术操作，更好的服 务于病人。 二、改善服务态度，提高服务质量 1、 护理工作的对象从单纯为手术病人扩大到病人家属、医疗、后 勤、设备人员。护士长要强化护士的服务意识，加强与医生及相关科 室的沟通交流，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合 工作。 2、 护理工作的性质从针对手术治疗的护理延伸到病人身心的整体 护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执行保护性 医疗制度，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，与其他人不予 议论。改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病 人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到满意度 ____%以上。护士长每月下发满意度调查表20份，及时发现护理服务 中存在的问题，及时反馈给护士，对被病人提出表扬的护士，在晨会 上点名表扬，直到其他人员向其学习。 3、 利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意 第1页共4页