诚信服务文明创建的活动方案

诚信服务文明创建的活动方案　　一、工作目标　　以服务质量为核心，以提高社会各界和广大群众对城市客运的满意率为目标，通过诚信服务文明创建活动，使城市客运市场秩序明显改善，从业人员整体素质明显提高，服务