某某公司客户接待流程

XX公司客户接待标准流程一、目的树立公司良好形象，服务公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则。二、范围适用于公司各种接待工作和相关部门。三、职责人

XX 公司客户接待标准流程 一、目的 “ 树立公司良好形象，服务公司对外联系和交流，本着热情礼貌、服务周到、厉行节约、对 ” 口接待、严格标准、统一管理的原则。 二、范围 适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、职责 人事行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的 接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障； 公司各部门在接到重要来访预约后，须报人事行政部，并提供详细信息协助拟定接待计划， 2 需董事长或总经办协调的重要接待应提前天告知。 四、具体流程和规定 // 接待流程主要分： 接待准备、接送酒店用餐安排、会谈和参观、用餐宴请、后续工作 （一）、接待准备 接待前的准备是做好接待工作的重要组成部分，是整个接待工作能够顺利进行的基础。准备 工作包括来访信息的确认、补充；确定接待规格；制定接待计划等方面。 1 、确认来访信息 客户信息的收集，是做好接待准备工作的基础。在接到客户来访的信息后，首先应确认来访 人员的信息，包括以下几个方面： 1()( （）、来访客人情况：包括来访人数、主要成员姓名、身份职务、级别等、性别、民族在 ) 食宿等方面有无特殊要求和风俗习惯、随行联系人及联系方式等。国外客户还要说明是否 有国内代理随行和翻译。