客户投诉抱怨处理与沟通技巧（5篇）[修改版]

第一篇：客户投诉抱怨处理与沟通技巧客户投诉抱怨处理与沟通技巧 课程背景: 在竞争如此激烈的今天，客户对于银行服务的要求越来越高。银行如何提升服务成为了一项关键的任务，在互联网和自媒体爆炸式增长的时代，