中级银行从业资格考试中级个人理财题库100题含答案第993版

中级银行从业资格考试《中级个人理财》题库100题含答案1. 题型：单选题在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。A充分认识到正确处理好客户投诉的重要性B把危机转化为机会