呼叫中心建设方案

目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u 一、承建商背景介绍及XX现状 PAGEREF _Toc459886723 \h 21.1 承建商背景介绍 PAGEREF _Toc4598867

2 一、承建商背景介绍及XX现状 目录 1.1承建商背景介绍2 1.2运行环境 .............................................................. 2 1.3系统模块技术要求 ........................................................ 5 1.4项目实施内容 ........................................................... 7 ........................................................................................ 7 二、系统模块实现功能描述 2.1系统模块实现功能偏离表 ................................................. 7 ................................................................................................................... 12 坐席分组表 ............................................................................................................... 12 自动语音报表 ...................................................................................................................... 12 录音报表 ..................................................................................................... 14 三、项目实施计划 3.1项目维护方案 ........................................................... 14 .......................................................................................... 17 四、项目实施进度计划表 4.1实施阶段 .............................................................. 17 4.2人员配置 .............................................................. 17