《机场要客服务（第2版）》1013（万雯）教案 第2课 掌握要客特殊服务内容

课题第2课 掌握要客特殊服务内容课时2 课时(90 min )教学目标知识技能目标：（1 ）了解航班不止常服务（2 ）掌握其他特殊服务素质目标：提高应急能力，努力汲取民航知识，积极参与民航实践，将个人