质量管理学期末试题及答案

质量管理学期末小测（一）单项选择题（每小题2分，共20分）质量管理学的研究对象是_____。A．管理 B.控制 C.质量 D.评审2.“在质量大提的保护下生活”是

质量管理学期末小测（一） 一、 220 单项选择题（每小题分，共分） 1. _____ 质量管理学的研究对象是。 AB. C. D. ．管理控制质量评审 2.“”___ 在质量大提的保护下生活是著名质量管理学家朱兰博士提出的。朱兰是。 A. B. C. D. 英国人美国人日本人中国人 3._____ 我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是。 A.GB/T 19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T—19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 4.____ 质量责任制是企业建立经济责任制的。 A. B. C. D. 根本环节关键环节首要环节最终环节 5._____ 产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为。 A. B. C. D. 质量体系质量职能质量控制质量保证 6._____ 销售后的质量管理主要指的是。 A. B. C. D. 售后的附加利益售后信息反馈售后服务售后消费引导 7.PDCA_____ 在管理工作方法中，关键是。 A.P B.D C.C D.A 阶段阶段阶段阶段 8. 把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系 _____ 加以归类，汇总的一种图示技术是。 A. B. C. D. 树图因果图亲和图矩阵图 9.“”______ 企业赢得货币选票的最基本条件就是。 A. B. C. D. 赢利品牌特色质量 101903BS_____ ．年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用字母组成的。 A. B. C. D. 风筝标志蝴蝶标志小鸟标志钻石标志 .520 二名词解释题（每小题分，共分）。 1. 标准化 2. 质量体系 3. 质量控制点 4. 因果图 1030 三．简答题（每题分，共分）。 1. 简述成本质量的构成。 2. 简述成本全面质量管理的基本要求。 3. 简述质量监督的重要意义。 1530 四．论述题（每题分，共分）。 1. 如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。