酒店基本礼仪接待知识

酒店基本礼仪接待知识 礼仪在我们现代社会越来越重要，特别在一些公众场合，越发凸显一个人的品质。下面小编为大家整理了酒店基本礼仪接待知识，希望能帮到大家！ 1.接站礼仪 (1)掌握

酒店基本礼仪接待知识 礼仪在我们现代社会越来越重要，特别在一些公众场合， 越发凸显一个人的品质。下面小编为大家整理了酒店基本礼 仪接待知识，希望能帮到大家！ 1.接站礼仪 (1)掌握抵达时间 迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵 达的时间，如有变化，应及时通知。 (2)注意接站时的礼仪 对提前预订远道而来的客人，应主动到车站、码头、机 场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到， 这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产 生不快。 (3)服饰要求 在接待不同国别客人时，应考虑到他们所能接受的服饰 颜色的习惯。接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。