顾客满意程序测量程序

顾客满意程序测量程序1 目的测量质量管理体系的符合性。2 适用范围适用于对顾客满意程序的测量。3 职责3．1 营销部负责与顾客联络，组织处理顾客投诉，负责保存相关服务记录；负责组织对顾客满意程序进行测