医院预约门诊工作制度

ⅩⅩ区第一医院预约门诊工作机制为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求制定以下制度： 一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预

ⅩⅩ区第一医院预约门诊工作机制 为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院 预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件 精神要求制定以下制度： 一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约 挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预 约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。 二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包 括现场预约、电话。预约挂号需提前1周预约，截止时间为 就诊前一日12:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊。 三、预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真 实有效的实名身份信息和证件与联系方式，接待人员必须做 好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊 相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如失约将取 消预约挂号资格。 四、为方便患者，门诊挂号室具体办理预约挂号手续、 登记联络、领取预约就诊号，导诊服务台提供相关咨询服务。 五、挂号室每天下午16点前将预约就诊患者需求进行 整理，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。 六、预约患者就诊当天到导诊预约台通报本人有关信 息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家） 预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约