精选客户体验-持续盈利的卓越之道讲义

全面客户体验——持续盈利的卓越之道 王成仿佛在一夜之间，“客户体验”（ ）这个词就传遍了世界。戴尔公司的办公室座右铭是：“客户体验：把握它”。美国德州仪器（）甚至取消了市场部，取而代之的是“接近最终客