客户关系管理试题及答案史上最全

客户关系管理试题 (简答题个人觉得还行， 但是由于版本不同答案有所出入， 可以对照课本标出 来多少页)二、选择题(每题 1 分，共 10 分)1、 在日益激烈的市场竞争环境下， 企业仅靠产品的质量已经