门诊护理个人工作计划书

门诊护理个人工作计划书一、以提高护理质量为重心目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率____%;急救药品完好率____%;消毒隔离质量合格率____%。措施：1、加强督导，每周对门诊

门诊护理个人工作计划书 一、以提高护理质量为重心 目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率 ____%;急救药品完好率____%;消毒隔离质量合格率____%。 措施： 1、 加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及 时整改。 2、 每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体 上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。 3、 将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率 指标。 二、改善服务态度，提升医院形象 目标：门诊服务质量较____年提高，平均满意度达____%以上措 施： 1、 经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作 积极性起到了很大的作用，____年门诊将继续实行评比活动，并在此 基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便 患者。 2、 ____年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从 群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情 亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。 3、 提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢 声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关 第1页共3页