2024牙科前台个人年终工作总结

2024牙科前台个人年终工作总结____年牙科前台个人年终工作总结一、工作概述____年对于我来说是一个非常充实而又充满挑战的一年。作为牙科前台，我承担了负责接待患者、预约管理、病历记录、费用结算等工

2024牙科前台个人年终工作总结 ____年牙科前台个人年终工作总结 一、工作概述 ____年对于我来说是一个非常充实而又充满挑战的一年。作 为牙科前台，我承担了负责接待患者、预约管理、病历记录、费 用结算等工作，并且积极配合医生和其他团队成员完成各项任 务。在这一年里，我不仅充分发挥自己的专业知识和技能，还不 断提升自己，拓展工作领域，取得了一定的成绩。 二、工作内容与成绩 1.提高患者接待服务质量：我秉持着热情和耐心的原则，主 动与患者交流，解答他们的问题，帮助他们预约合适的时间，并 根据患者的需求给予适当的建议。我不断改进患者接待流程，提 升了患者的满意度和口碑。 2.病历记录和归档管理：我认真负责地对每位患者的病历进 行记录和整理，确保病历的准确和安全性。我还与医生协同工 作，根据医嘱进行病历归档管理，确保病历的完整性和方便查 阅。 3.预约管理和时间安排：我根据医生的空闲时间和患者的需 求，合理安排就诊时间。同时，对于紧急的患者，我能迅速响 应，灵活调整时间，确保患者的就诊需求得到满足。我还通过合 理的预约管理，提高了诊所的工作效率。 4.费用结算和医保报销：我了解了国家医保政策，并且熟悉 第1页共3页