[精选]第7章电子商务与物流客户服务

- 第7章 电子商务与物流客户服务 - 【学习目标】：1．掌握电子商务下的物流客户服务的基本要求2．了解BtoC 的含义及其客户服务的实现过程3．了解BtoB 的含义及其客户