2017年天猫客服年终个人工作总结

2017年天猫客服年终个人工作总结　　导语：当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。