jhvAAA全面质量管理论文

目录 摘要 (1) 序言 (1) 1、全面质量管理概念 (1) 2、全面质量管理的原则 (1) 2.1以顾客为中心 (1) 2.2领导的作用 (2) 2.3全员参与 (2) 2.4过程方法 (2) 2