2022年上半年物业个人工作总结

撰写人：___________日 期：___________上半年物业个人工作总结 上半年物业个人工作总结1　　时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，

精品范文模板可修改删除 撰写人：___________日期：___________ 上半年物业个人工作总结 1 上半年物业个人工作总结 时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同 事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和 协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人， 一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度 和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、 需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个 68130 月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电个、去电个，业主有效投 2 诉宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我 们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题 解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉， 已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业 主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资 料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理， 做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管 免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以 1 14 第页共 若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。 页