第一篇：公众事务处理技巧学习心得公众事务处理技巧学习心得

第一篇：公众事务处理技巧学习心得公众事务处理技巧学习心得 2014年7月2日，我参加了公众事务处理技巧班，三天的时间里，我学习了《沟通的方式及应变处理》、《沟通障碍及应对技巧》、《公务礼仪》、《