酒类资料-酒店培训案例 精品

酒店礼仪培训案例分析 1．永远微笑服务　　早年希尔顿于1919年把父亲留给他的1．2万美元连同自己挣来的几千美元投资出去，开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1．5万美元奇迹般地增值到几千万