客户关系管理(大纲)

客户关系管理班 级：10商务1、2班科 目：客户关系管理考试时间：10月31日（周四）14:00-16:00考试地点：1201题型：单选题（1分*10）多选题（2分*5）名词解释（3分*5）解答题（6