波音民用飞机集团的CRM

案例8波音民用飞机集团的CRM 　　案例摘要　　面对“9·11”事件打击、空客后来居上、工人罢工等棘手状况，业绩日渐下滑的全球民用航空工业翘楚波音民用飞机集团（以下简称“波音”）迫切需要有所改变。一方