面向客户服务的整合业务流程管理模型研究

面向客户服务的整合业务流程管理模型研究在市场客户需求和信息技术可行性的推动下，企业从单一维度去思考变革已不可行，需要形成战略、业务流程和信息系统的协同，全面、多维地挖掘企业改进的潜力。当前，企业对整合