公司质量管理体系的构架---按过程分类(讲义)

公司质量管理体系的构架-----按过程分类COP顾客导向过程：指的是通过输入和输出干脆和外部顾客联系的过程，（如产品设计、合同评审、交付等）SP支持过程：指的是支持COP过程实现的过程，可分为若干个层