IT服务管理制度

IT服务管理制度总则1.1 为保障XX信息中心IT服务管理系统运维管理流程规范化执行，提高服务质量水平和用户满意度，特制定本办法。1.2 本制度的适用范围为XX信息中心。事件管理2.1 IT服务管理系