商业广场物业员工培训2

商业广场物业员工培训2 商业广场物业员工培训2 物业管理服务礼仪是物业各个岗位上工作人员的一种规范，主要包含对象：物业管理人员，物业客服人员，物业保洁人员，物业保安人员等，通过对他们的约

Word 本文格式为版，下载可任意编辑 2 商业广场物业员工培训 商业广场物业员工培训2 物业管理服务礼仪是物业各个岗位上工作人员的一种规范，主要 包含对象：物业管理人员，物业客服人员，物业保洁人员，物业保安 人员等，通过对他们的约束来提高服务质量，加强企业管理。从而使 公司在同行中更有竞争力。 物业保洁服务礼仪物业保洁人员作为小区卫生的保卫者，工作内 容不光是美化小区生活，更要注意自己的素质。比如个人仪表，仪态， 礼貌用语，服务内容等这些都要很好的把握，也就是说物业保洁服务 礼仪是必须要学习的。也就是说服务质量的好坏，由服务礼仪体现。 礼仪的原则1.遵守的原则：在交际中必须自觉/自愿遵守礼仪， 一言一行，一举一动，不论职位大小，身份高低，财富多寡。 2.自律的原则：自我要求，自我约束，自我控制，自我对照，自 我反省，自我检点。 3.敬人的原则：与交往的对象要互谦互让，互尊互敬，友好相待， 和睦共处，重视、尊敬友好放在第一位。 20217 Word 年月版本 1 11 第页共页