2003质量专业综合知识.doc

第一章 质量管理概论 第一节 质量的基本知识 　　质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。质量管理是兴国之道，治国之策。人类社会自从有了生产活动，特