践行优质护理服务总结

践行优质护理效劳总结 　自全国范围内开展优质效劳示范工程活动以来，全国各家医院纷纷细细解读优质效劳示范工程的内涵，每个医院、每个人的理解都不一样。我院在优质效劳示范工程工程中涌现出许许多多的亮点，在

践行优质护理效劳总结 自全国范围内开展优质效劳示范工程活动以来，全国各家医院 纷纷细细解读优质效劳示范工程的内涵，每个医院、每个人的理解 都不一样。我院在优质效劳示范工程工程中涌现出许许多多的亮 点，在博客上，我们每天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各 样的变化，让我们从中受到启发，借鉴经历。我科在优质效劳示范 工程活动中，结合自身特点，将平时所做的工作做细做好，让病人 在住院的过程中感受到科室的效劳和文化的变化，受到病人的好 评。 我科现目前护理人员严重缺乏，消化和中医科的治疗任务重， 每一个住院病人都要进展输液治疗，肌肉注射和静脉推药的非常 多，且因消化科病人大多需要禁食，输液组数多，以前护士都忙着 应付治疗，跟病人交流的比较少，安康教育和出院指导都做的不是 特别到位，且我科大多是低年资护士，在技术水平上还需进一步提 高。屡次满意度调查病人都反映对护士的技术水平和液体巡视以及 安康指导这一块的工作满意度低。针对这一情况，科室召开全科护 理人员会议，共同讨论问题的原因和根源，结合我科特点，调整工 作模式和方法。首先，为保证病人能尽早输液，我科治疗班护理人 员一直坚持上早班，每天7:30到科室配置液体。同时在护理人员缺 乏的情况下，将以前的四个责任组合并为三个责任组，每组配置2 个责任护士，各选出责任组长1名，实行责任组长负责制，每天由 责任组长评估当天病人情况和护理人员情况合理将病人的各项治疗 和护理工作安排到专人负责。 针对消化科治疗室小，治疗车少，病人液体多，无法完全在治 疗车上摆放的问题，我们实行各组先配好半数病人的液体，由1名