危机公关的处理、操作流程、预警机制[修改版]

第一篇：危机公关的处理、操作流程、预警机制危机公关的处理、操作流程、预警机制 一 危机公关的处理 一、 定义 危机：危机(crisis)韦氏大字典诠释为：「一件事的转机与恶化的分水岭」，又可阐释为「生