2020年公务员考试申论热点五一起开始实施旅游新规导游有权举报不文明游客

2020 年公务员考试申论热点：五一起开始实施旅游新规 导游有权举报不文明游客记者昨天从国家旅游局了解到，国家旅游局已发布《旅行社行前说明服务规范》《导游领队引导文明旅游规范》两项旅游业行业标准，并

2020年公务员考试申论热点五一起开始实施旅游新规导游有权举报不文明游客 2020 年公务员考试申论热点：五一起开始实施旅游新 规导游有权举报不文明游客 记者昨天从国家旅游局了解到，国家旅游局已发布《旅行社行前 说明服务规范》《导游领队引导文明旅游规范》两项旅游业行业标准， 51 并将于月日起实施。在指导游客文明出游方面明确指出，导游、 领队将有权通过旅行社向相关主管部门举报游客不文明行为。 国家旅游局监督管理司相关负责人介绍，《旅行社行前说明服务 规范》是国家旅游局首次对旅行社服务全过程中的某一环节提出专门 的行业服务标准，首次将“文明旅游”以旅行社行业标准的形式明确 下来。《导游领队引导文明旅游规范》则是规范文明旅游引导的第一 个专业性行业标准。据国家旅游局监督管理司相关负责人介绍，如果 导游、领队能发挥好正面引导和督促提醒的作用，将会在很大水准上 减少旅游不文明行为的发生。 据起草者介绍，《导游领队引导文明旅游规范》从法律法规、风 俗禁忌、绿色环保、礼仪规范等总体的内容要求，到吃、住、行、游、 购、娱，以及突发紧急情况的具体处理，都做出了相对应的要求。针对 旅游者如厕环节的不文明行为，该《规范》对导游领队引导游客文明如 厕实行了详细的说明。包括提示游客维护卫生设施清洁、适度取用公共 卫生用品，并遵照相关提示和说明不在卫生间抽烟或随意丢弃废弃物、 不随意占用残障人士专用设施等；甚至对野外环境下的文明如厕引导也 实行了说明。值得一提的是，《规范》还赋予了导游领队通过旅行社将 严重违背社会公德、违反法律规范，影响恶劣，后果严重的游客向旅游 主管部门报告，并在旅游主管部门核实后纳入《游客不文明行为记录》 的权力。 1/ 1