客户服务与管理-许巧珍-课程标准

《客户管理》课程标准课程名称：客户管理 课程性质 ：职业能力必修课学 分 : 3 学分 计划学时 ：57 学时 适用专业 ：市场营销专业1. 课程定位 《客户管理