医院优质护理服务心得

医院优质护理服务心得病患可以说是社会上一种特殊的群体，他们不仅要面对 病痛的折磨，还要接受心灵上的折磨，既有对活下去的渴望， 又有对死亡的恐惧，这个时候他们的心理极为敏感，因而医 护人员的优质护理服务

医院优质护理服务心得 病患可以说是社会上一种特殊的群体，他们不仅要面对 病 痛的折磨，还要接受心灵上的折磨，既有对活下去的渴望， 又有 对死亡的恐惧，这个时候他们的心理极为敏感，因而医 护人员的 优质护理服务就显得尤为重要了。 我们所说的“优质护理服务”是指在思想观念和医疗 行为上， 处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位； 紧紧围绕病人 的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定 方便的措施，简化 工作流程，为病人提供“优质、高效、低 耗、满意、放心”的医 疗服务，简而言之，就是一种以病人 为中心的高质量服务。正如 南丁格尔所说“护理是一门艺术, 进行艺术创作，需要全身心付 出，精心准备，如同画家或雕 刻家创作艺术作品那样。由于护理 的对象是人，因此我必须 说，护理是一门最精细的艺术。” 以往的护理工作中，我们总是强调病理治疗，却忽视了 最基 础的护理，没有深入地去了解病人生活方面的需求。在 开展“优 质护理”工作中才深刻认识到医生不仅仅要为患 者做好治疗，更 要在生活上关爱病人，视病人为亲人。只有 做好优质护理服务， 才能真正减轻病人的痛苦和其家属的后 顾之忧。所以优质护理 服务是我们一线工作者不断追求的崇 高目标。我们将被动服务 变为主动服务，将“病人要我做” 转变为“我要为病人做”，一 切以病人为中心，做到及时、 到位、规范、专业、舒适安全的护 理服务。完全体现了我们 医院“爱心、耐心、细心、责任心、诚