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- 对礼仪概念的理解与界定 - 从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。从道德的角度来看,礼仪可以被界定为为人处世的行为规范,或曰标准做法、行为准则。

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- 伴随社会发展和人类进步,物质文化水平日新月异带动了医疗服务模式改变,加之人们对健康关注日益亲密,对医疗服务质量有了更高要求。深化“以病人为中心”优质护理服务理念,紧紧围绕患者实际需求开展优