腾讯文库搜索-《服务礼仪基准培训》PPT课件

服务礼仪培训

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- 培训师介绍 - 靳斓 北京未来之舟礼仪培训师，知名医务礼仪专家，国务院国资委、北大经济学院MBA班、中国社区卫生协会特邀礼仪专家。中央人民电台、《中国青年报》

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- 第一部分 医护形象 第二部分 窗口岗位接待 第三部分 与患者沟通 第四部分 内部沟通 （医护间、科室间、与上级）

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- - - 志愿者通用服务礼仪培训课件 - 本培训课程旨在提供志愿者通用服务礼仪的基本知识和技能，以帮助志愿者更好地为社区服务并与

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-  - 为什么学礼仪? - 对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组

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- 前 言 - 什么是服务礼仪服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工

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- 服务礼仪及服务用语培训 - - - 服务礼仪及服务用语培训 - 礼仪学习目标：1. 全面掌握

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- 一：关于礼仪 - 什么是礼仪 ？ - 什么是服务礼仪？ - 礼仪的作用 - 内强个人素质外塑企业形象

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- 责任编辑：孙秀丽出版日期：2010年9月IDPN: 308-2010-88课件章数：8 - 作者 ：张秋埜 - 酒店服务礼仪

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- 服务礼仪 - 礼出于俗，俗化为礼礼：人们交往的行为准则。 - 人际交往的第一印象法则（55387法则）7%的谈话内容