《民航服务礼仪（第2版）》教案 第3课 熟悉民航服务人员的服饰礼仪

课题熟悉民航服务人员的服饰礼仪课时2 课时(90 min )教学目标知识技能目标：(1 )了解着装的基本原则和色彩搭配(2 )掌握民航服务人员职业着装的基本要求、注意事项及佩饰的使用要求(3 )深化对

《民航服务礼仪（第2版）》教案 第9课 掌握问询服务礼仪

课题掌握问询服务礼仪课时2 课时(90 min )教学目标知识技能目标：（1 ）掌握现场问询服务礼仪（2 ）掌握电话问询服务礼仪（3 ）能够及时、有效地解答旅客的各种问题思政育人目标：培养爱岗敬业的品

《民航服务礼仪（第2版）》教案 第4课 掌握民航服务人员的仪容礼仪

课题掌握民航服务人员的仪容礼仪课时2 课时(90 min )教学目标知识技能目标：(1 )掌握民航服务人员的发型要求和妆容要求(2 )在民航服务中，能够做到发型、妆容得体并符合岗位要求思政育人目标：(

《民航服务礼仪（第2版）》教案 第5课 掌握民航服务用语

课题掌握民航服务用语课时2 课时(90 min )教学目标知识技能目标：(1 )了解民航服务用语的一般原则和基本要求(2 )熟知民航服务的基本用语(3 )掌握民航服务用语表达的技巧(4 )能正确使用民

《民航服务礼仪（第2版）》教案 第14课 掌握一般特殊旅客服务礼仪

藻题掌握一般特殊旅客服务礼仪课时2 课时(90 min )教学目标知识技能目标：（1）掌握一般特殊旅客服务礼仪（2 ）具备快速识别特殊旅客需求的能力（3）能够根据不同类型特殊旅客的需求，提供有针对性的

《民航服务礼仪》PPT课件

- 第一节 民航服务的内容 - 一、民航服务概述民航服务是由民航业单位(员工)提供的，为满足民航旅客(客户)利益而从事的具体工作，从而实现旅客与民航价值双赢的活动过程。它包括民

民航服务礼仪教案第一讲

民航服务礼仪教案（一）课程名称民 航 服 务签名礼仪教研组长任课教师意见日期编写日期授课日期2016-10-105、6 节2016-10-10 授课班级题目民航服务礼仪课程认识目 的要 求重 点难

《民航服务礼仪（第2版）》教案 第10课 了解登机前礼仪

课题了解登机前礼仪课时2 课时(90 min )教学目标知识技能目标：理解并掌握航前准备会、乘坐机组车、进入候机楼要领思政育人目标：培养良好的团队协作意识教学重难点教学重点：航刖准备会、乘坐机组车要领

民航服务礼仪实务教学日历

教学日历（20xx〜20xx学年第x学期）开课学院开课专业讲授学时16课程名称民航服务礼仪实务授课教师实践/实验学时16授课年级授课班级总学时32使用教材《民航服务礼仪实务》参考书目《民航服务礼仪实务

《民航服务礼仪（第2版）》教案 第11课 掌握迎送服务礼仪

课题掌握迎送服务礼仪课时2 课时(90 min )教学目标知识技能目标：(1 )掌握客舱内迎送礼仪的程序(2 )熟悉客舱内迎送礼仪的动作要领思政育人目标：培养持之以恒的精神和坚持不懈的品质教学重难点教

《民航服务礼仪（第2版）》教案 第1课 认识礼仪

争X旌濯空j 《民航服务礼仪》教案章序课程内容课时备注1知礼明仪,立德修身一民航服务礼仪概述42礼修于心，外化于形一民航服务形象礼仪43文明用语，服务增效一一民航服务语言礼仪44履行职责,以礼规行一一

[精选]民航服务心理3

- 第二章 - 民航服务中的旅客心理 - 第二节 旅客的需要 - 第一节 需要概述 - 一、需