腾讯文库搜索-《电商客服培训》课件

（精选）电商客服培训心得

电商客服培训心得 经常有做电商朋友问“电商客服怎么培训?”“一般应该给客服培训什么?”“感觉客服蛮多问题，为什么培训了还是没有用?”。商刻总结，常见的客服培训方式主要有下面这几种：　　① 客服

电商仓储培训课件

- 电商仓储 - - 一.仓库流程与管理二.库存管理三.ERP软件四.打单注意事项五.发货注意事项 -

电商客服培训

- 冯 松 - 电商客服培训 - 目 录 - 网店客服的基本概念及主要类型 - 客服的作用和意义

新手怎么做电商客服培训的ppt

新手怎么做电商客服培训的ppt随着电商行业的快速发展，客服团队已成为电商企业的重要组成部分。而如何 培训一支高效的电商客服团队，对于新手来说是一个重要的问题。本文将从零 开始，介绍如何做电商客服培训的

电商培训课件之会员营销

电商客服培训技巧

电商客服培训技巧一般来说，售前客服接待流程大概有以下9个环节：1）欢迎语：要素包括——店铺名（品牌名）、客服昵称、表情。2）明确客户需求：解答疑问、推荐款式。3）活动告知：推荐客户参与店铺活动，通过活

电商答辩培训课件

- 龙岩学院电子商务协会 - 取势、明道、优术、合众、践行 - 2015年11月26日

电商客服售后流程-客服培训

- 售后流程 - - 售后工作的事项： - 1.处理任何售后问题都要仔细查看聊天记录，及时与顾客电话联系，协商处理办法。3.

电商客服培训考试题

电商客服培训考试题 　　1.处理订单必需第一时间看备注，备注包含三内容是：;　　2.付款方法包含：储蓄卡、网点支付、消费卡支付、找人代付等;　　3.天猫分期的特点，天猫分期是确定收货后开始还款，

电商培训课件农村

- 认识农村电商 - - - 主讲：郭小雷（涞源县电子商务协会会长）微信：smdl8800微信公众平台：Q5315124（

电商运营管理售前客服绩效考核表

主题内容基准浮动加分扣分占比最高考核方式业务能力成功率指标（个人） 项目不同基准不同 或前二个月试运行平均值*系数初级:70% 中级：90% 高级：110% 资深:130% 专家：150%5%初级：1

电商客服绩效考核方案

电商客服绩效考核方案电商客服是电商企业的重要组成部分，其工作质量和效率直接影响到企业的客户满意度和销售业绩。因此，建立一个科学合理的电商客服绩效考核方案，对于提高客服团队的绩效水平和实现企业目标具有重