腾讯文库搜索-《读者》读后感
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图书馆处理读者投诉方案探究论文摘要:图书馆流通服务岗位一直是读者评论的热点。面对读者的投诉,图书馆不应只是消极抵触,而应积极正视,查找问题,弥补缺憾,及时向读者反馈处理意见。同时图书馆还要主动出击,采
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