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《服务礼仪培训》课件

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医院服务礼仪培训课件

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【培训课件】护士服务礼仪

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- 礼仪的概念 - 人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范，是一个人内在修养和素质的外在表现。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪体现细节，细节

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- * - 课程目的 - 通过对本课程的学习，全面系统地掌握护士礼仪及行为规范的基本内容，理解护士礼仪及行为规范的基本理论，掌握护士应当遵守的礼仪规范和

酒店服务礼仪礼貌培训ppt课件

- 目录 - 第一节 酒店礼仪--为服务加分第二节 表情礼仪--无声的服务第三节 语言艺术--开口就能打动客人第四节 仪态礼仪--你的举止会说话第五节 形象礼仪--职