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零风险CRM项目管理1
内容简介: 本书说明了CRM项目的成功因素和风险因素,不考虑销售商、产品和技术问题,也不考虑行业和部门,强调最安全地实施和管理CRM项目并给出切实的解决方案。本书重点说明在实际环境下如何实施CRM。
CRM呼唤制造业变革管理资料
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微软crm在4s店的成功案例
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CRM解决方案概述
CRM解决方案概述 电子商务已经使我们的商业模式发生了巨大变化,更明显的是,它改变了您与客户合作的方式。也许你已经开始着眼客户服务问题,但你的服务是否够细、够准、够全面呢?散点式的服务是否能够集成起来
中国CRM软件市场的调研
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中小企业实施CRM的三个锦囊
中小企业实施CRM的三个锦囊昔日刘备远赴东吴之时诸葛亮赠与他三只锦囊,嘱咐只有在危急之时方能打开,这三只锦囊果然在日后发挥了极大的作用,保着刘备安全返回。CRM的实施对于中小企业来说难度并不亚于当年刘
中小企业CRM实施问题4大分析
“1+5法则”提高CRM实施成功率只有将业务流程、先进管理思想和一体化的客户关系管理结合起来,才能保 证企业在投入资源获得客户之后,具备为其提供贴身的增值服务、创新产品并不断 延续客户价值的能力,实施
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某咨询CRM
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CRM-CRM设计与面向超市零售业的空间型CRM案例分析(DOC16)-管理案例
CRM设计与面向超市零售业的空间型CRM案例分析摘要:本文对CRM发展和研究现状进行了详尽的综述,并以超市为案例,就其空间型客户关系管理(CRM)进行了系统分析,探讨了相关CRM设计中要考虑的因素