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零风险CRM项目管理1

内容简介: 本书说明了CRM项目的成功因素和风险因素,不考虑销售商、产品和技术问题,也不考虑行业和部门,强调最安全地实施和管理CRM项目并给出切实的解决方案。 本书重点说明在实际环境下如何实施CRM。

CRM呼唤制造业变革管理资料

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微软crm在4s店的成功案例

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中小企业实施CRM的三个锦囊

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中小企业CRM实施问题4大分析

“1+5法则”提高CRM实施成功率只有将业务流程、先进管理思想和一体化的客户关系管理结合起来,才能保 证企业在投入资源获得客户之后,具备为其提供贴身的增值服务、创新产品并不断 延续客户价值的能力,实施

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CRM-CRM设计与面向超市零售业的空间型CRM案例分析(DOC16)-管理案例

CRM设计与面向超市零售业的空间型CRM案例分析 摘要:本文对CRM发展和研究现状进行了详尽的综述,并以超市为案例,就其空间型客户关系管理(CRM)进行了系统分析,探讨了相关CRM设计中要考虑的因素