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中国电信笔试题(附答案)
中国电信笔试题(附答案) 您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 发布 1.中国电信的企业使命是什么?【答案】让客户尽情享受信息新生活 2. 中国电信的战略目标是什么?【答案
中国电信客服规范标准
中国电信服务规范与标准目 录第一章: 贵州电信10000客户服务热线应答服务规范一、话务应答基本准则二、亲和力标准三、应答服务礼仪四、服务规范标准用语五、服务禁忌(服务禁语)第二章: 中国电信
中国电信客服规范标准
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中国电信客服要求规范实用标准化
中国电信服务规与标准目 录第一章: 电信10000客户服务热线应答服务规一、 HYPERLINK \l "话务应答基本准则" 话务应答基本准则二、 HYPERLINK \l "亲和力标准"
中国电信客服面试笔试题目
中国电信客服面试笔试题目 1、遇到难缠客户您将如何处理? 做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户在往总部客服打电话时,首先要求见领导,此时
中国电信客服的工作职责
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中国电信服务规范与标准
中国电信服务规范与标准 为进一步规范企业内部管理,不断提高电信服务质量和服务水平,中国电信集团公司依据信息产业部颁布的《电信服务标准(试行)》,特制定《中国电信集团公司电信服务标准》,以下是该标
中国电信机房标准化规范
中国电信机房标准化规范盘放整齐并绑扎固定,不能盘放在机架内或者机架顶上。(3)在墙面、天花板走线的各类信号线必须用走线管或者走线盒,排 放顺直整齐,不得与强电缆线共用同一线管。(4)室外直埋电缆敷设深
中国电信业务委托书范文4篇
中国电信业务委托书范文4篇 中国电信业务委托书范文4篇 致电信公司: 兹委托xx-x同志(身份证号码:xx-xxx-xxx-x)负责办理相关过户事宜,请予以办理,由此产生的一切责任和后果由我本人承
中国电信服务规范与标准
中国电信服务规与标准为进一步规企业部管理,不断提高电信服务质量和服务水平,中国电信集团公司依据信息产业部颁布的《电信服务标准(试行)》,特制定《中国电信集团公司电信服务标准》,以下是该标准的一些基本问
中国电信服务规范与标准
中国电信服务规范与标准D 3.1 定义:电话复话时限是指自停机用户办理恢复开通手续、归属电信企业收到有关费用时起,至电话恢复开通所需要的时间。 3.2 服务标准: 电话复话时限≤24小时 3.
中国电信客服工作总结
中国电信客服工作总结 【 - 中国电信工作总结】 工作总结之家工作总结频道为大家的中国电信客服工作总结,供大家阅读参考。更多阅读请查看工作总结频道。 我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里