2023京东自营售前初级客服认证考试及答案3

单选题：1 自营售前考核指标中，以下关于全天留言率的作用，描述错误的是？A 提升解决客户问题的时效B 不考核的话客户体验会差，流失率会变高C 不达标不会影响店铺的考核D 能够有效减少客户流失正确答案：

2023年京东自营店铺初级售前客服认证考试题库答案

2023 年京东自营店铺初级售前客服认证考试题库答案1 客户有服务安装维修需求时选择相关服务咨询，客服可以推送安装维修服务自助卡片，路径正确的是（ ）A 咚咚工作台-直通车自主组件-安装维修服务B 我

京东自营客服考试试题服务直通车售前待开通认证考试及答案

京东自营客服考试试题服务直通车售前待开通认证考试及答案一、单选题：1客户进线表示刚下单反馈地址选错了，客服应怎样解答？ AA判断是否四级地址以内建议查看订单是否有修改按钮，有则尝试点击B直接建议联系京

2023年京东自营店铺初级售前客服认证考试题库答案

1客户有服务安装维修需求时选择相关服务咨询，客服可以 推送安装维修服务自助卡片，路径正确的是（）A咚咚工作台-直通车自主组件-安装维修服务B我的-安装维修C我的-客户服务D〃正确答案：A2咨询沟通中，

2023年京东自营店铺初级售后客服认证考试题库答案

1未联系上客户的跟进频次是？A48H跟进一次B 72H跟进一次C4天跟进一次D 3天3呼正确答案：D2用户着急购买这款2万多的电脑，但是，明天有秒杀便宜 2000元，这个情况支持价保吗？A商品降价后，

2023年京东自营店铺初级售后客服认证考试题库答案

1 未联系上客户的跟进频次是？A 48H 跟进一次B 72H 跟进一次C 4 天跟进一次D 3 天 3 呼正确答案：D2 用户着急购买这款 2 万多的电脑，但是，明天有秒杀便宜2000 元，这个情况支

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