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《中餐楼面案例问答题》(10页)-管理案例

中餐楼面问答题一、当客人说酒店的东西太贵,怎么回答?答:不好意思!先生/小姐,我们已经帮您免了茶位和服务费,您付了四星级的收费,您已经获得了五星级的服务。二、客人说酒店的东西不好吃?答:多谢您的宝贵意

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