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医院服务礼仪培训课件

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- 服务礼仪 - * - 什么是服务礼仪 ☞服务礼仪就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例

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- 1990年美国Syracuse大学管理学院的调查研究结果 - 对100家大公司的高级执行经理和人事主管同时进行全面调查。结果显示:英国93%和美国96%的公司经理一致认为礼仪

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- 培训师介绍 - 靳斓 北京未来之舟礼仪培训师,知名医务礼仪专家,国务院国资委、北大经济学院MBA班、中国社区卫生协会特邀礼仪专家。中央人民电台、《中国青年报》

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- 当今社会应有的服务意识 - 医院行业竞争加大患者自尊意识加强医疗模式早已转变患者来医院干什么?我们又该如何去做呢? - 

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- - - 志愿者通用服务礼仪培训课件 - 本培训课程旨在提供志愿者通用服务礼仪的基本知识和技能,以帮助志愿者更好地为社区服务并与

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- 第一部分 医护形象 第二部分 窗口岗位接待 第三部分 与患者沟通 第四部分 内部沟通 (医护间、科室间、与上级)