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- 一：关于礼仪 - 什么是礼仪 ？ - 什么是服务礼仪？ - 礼仪的作用 - 内强个人素质外塑企业形象

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- 责任编辑：孙秀丽出版日期：2010年9月IDPN: 308-2010-88课件章数：8 - 作者 ：张秋埜 - 酒店服务礼仪

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-  当今社会应有的服务意识 - 医院行业竞争加大患者自尊意识加强医疗模式早已转变患者来医院干什么？我们又该如何去做呢？ - 

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-  - 为什么学礼仪? - 对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组

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- 医院服务礼仪培训的意义： - 医院服务礼仪培训计划-医院礼仪培训是医院的员工的言行举止进行培训，培养员工的个人修养，一个好的企业对员工有着密切关系，员工的言行举止都能体现出这

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- 前 言 - 什么是服务礼仪服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工

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