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呼叫中心提升盈利能力 提升营销能力 提升服务能力 提升管理能力明德科技创造服务营销新理念如何形成企业竞优势和核心竞争力？其实最重要的是客户资源 ! 提高客户满意度、保证客户的忠诚度、挖

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中小型呼叫中心系统建设方案

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呼叫中心质检方案

质检质检岗位描述1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系2、规划监控方式，制定监听评分标准;3、按规定完成抽样监听及评分工作;4、监控座席人员工作，必要时对座席人员进行在线