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现代呼叫中心客服运营管理手册
客户服务中心运营管理目 录 TOC \o "1-3" \h \z HYPERLINK \l _Toc32494 第一章 客服中心组织结构、岗位职责以及工作标准 PAGEREF _Toc32494
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呼叫中心绩效管理方案
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中国移动四川公司10088呼叫中心运营管理手册北京众信佳科技发展有限公司目录 TOC \o "1-3" \h \z HYPERLINK \l "_Toc370391929" 第一部分:管理架构及岗位