腾讯文库搜索-呼叫中心的数据与绩效
许乃威--呼叫中心绩效与目标聚焦管理培训
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绩效数据收集
我们公司绩效已经实行两年,各方面日趋完善,现在存在的问题是日常数据难以收集。目前主要采取定量+定性关键事件进行考核,在实际工作中,像原本固有的报表或后台有记录的数据还是比较好收集的;但像一些需要第三方
管理制度-呼叫中心岗位绩效考核管理办法 精品
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员工个人绩效考核表
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护士绩效考核分配方案
护士绩效考核分配方案 护理人员在医院中占有很大的比重,对于医院医疗效劳质量的影响也比较大,因此通过实行护理人员的绩效考核,使护理人员的效益工资与工作完成质量挂钩,表达多劳多得、优劳优得,从而提高护
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绩效改进计划
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酒店前台绩效考核表
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