企业管理资料范本-呼叫中心绩效考核办法

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建筑资料-呼叫中心员工绩效考核办法

基层员工绩效考核标准： 对于外呼营销座席代表来讲，合理的绩效设置是对基层座席人员的有效激励手段，岗位绩效管理部分可以分为话务指标、质量指标与日常管理指标，相对于呼入型呼叫中心，效能指标就没有作用。 

工程资料-呼叫中心员工绩效考核评分制度

呼叫中心员工绩效考核评分制度1、话务考核指标话务量指标＝（电话呼出（呼入）个数－处理客户投诉个数）/单位话务指标*×××其中的客诉部分要结合公司情况考虑客户投诉及处理客户投诉工作给坐席人员带来的绩效考

精品文档-呼叫中心绩效考核明细

绩效考核表其他（10分）规章制度工作技能工作态度工作质量执行力工作量表扬投诉合理建议分值比例10823305102,6,10-10分起5分总分咨询部上门部服务现场123456质监123456技术123

呼叫中心管理培训-绩效考核实务操作

- 呼叫中心管理培训 - 绩效考核实务操作 - 创新集团 雷扬2002-8-10 - <#> -

呼叫中心岗位绩效考核管理办法

通信公司呼叫中心岗位绩效考核管理办法目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc77476844" 1. 总则 PAGEREF _Toc77476

呼叫中心岗位绩效考核管理办法

内蒙古移动通信公司呼叫中心岗位绩效考核管理办法（2006年版）2006年3月目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc77476844" 1. 总

护士绩效考核分配方案

护士绩效考核分配方案 　　护理人员在医院中占有很大的比重，对于医院医疗效劳质量的影响也比较大，因此通过实行护理人员的绩效考核，使护理人员的效益工资与工作完成质量挂钩，表达多劳多得、优劳优得，从而提高护

建筑资料-呼叫中心绩效考核办法 1

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人事管理-83-呼叫中心经理绩效考核指标量表

呼叫中心经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位呼叫中心经理部门呼叫中心考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1呼叫中心业务计划完成率20%考核期内呼叫中心业务计划完成率达100%2

呼叫中心座席绩效考核办法问题解答

呼叫中心绩效考核办法FAQ：1.我违反一次管理制度中的条款扣我多少分？答：根据你违反此条款的严重性扣除5～10分。2.我违反一次管理制度就扣除5分是不是太多了？5分是多少钱？答：员工日常行为考核占绩效

企业管理-呼叫中心员工绩效考核办法

基层员工绩效考核标准： 对于外呼营销座席代表来讲，合理的绩效设置是对基层座席人员的有效激励手段，岗位绩效管理部分可以分为话务指标、质量指标与日常管理指标，相对于呼入型呼叫中心，效能指标就没有作用。